315消费维权|虎牙直播活动奖品迟迟不发放？未成年消费举证退款难？

专题：消费维权在行动——聚焦2024“315晚会”

　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】平台推出2024年315消费维权活动。

　　新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2024年3月14日，虎牙直播共收到投诉3864件，已回复3864件，回复率100%；已完成3127件，完成率80.93%。

　　投诉内容主要集中在活动奖品迟迟不发放、未成年主播打赏退款难、平台监管不严、客服服务态度差等方面。

　　一位用户称，在虎牙直播活动中抽到1000元京东卡，规则上承诺90个工作日内发放，现在已经超过100个工作日，问客服就说处理中，只会用这个来敷衍人，这么大个平台处理一个月都处理不好这件事？虎牙这么大个平台不会连1000块钱都吞吧。

　　也有用户表示，我们家孩子在主播的引导下消费了1010元，直至支付宝方冻结交易联系我们家长才得知此次的虛拟消费。反馈虎牙平台，按照要求提供材料多日后，被虎牙客服无理由拒绝所有退款。